Дзержинский районный суд г. Перми рассмотрел гражданское дело по иску гражданки к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Такси» и индивидуальному предпринимателю о солидарном взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование заявленных требований истец указала, что в апреле 2025 года через приложение «Яндекс Такси» оформила заявку на поездку для себя и своей знакомой. В процессе поездки она обратила внимание на неадекватное поведение водителя: его речь была бессвязной, он вел себя агрессивно, опасно управлял автомобилем, ругался, громко включал музыку. В ходе поездки водитель неоднократно останавливался и отлучался по своим делам, выходя из машины, агрессивно разговаривал по телефону, хлопал дверью, постоянно что-то поправлял в одежде.
После того как знакомая истца вышла из автомобиля, водитель продолжил движение к конечному адресу. По дороге он стал интересоваться, не замерзла ли пассажирка, предлагал ей свою кофту. Истец проснулась от того, что автомобиль остановился, и поняла, что водитель не намерен везти ее дальше. После того как водитель произнес фразу «мы здесь одни, ты и я» и потянулся к ней, истец, испугавшись за свою жизнь, вышла из машины. Водитель уехал, оставив ее одну на пустой трассе в холодное время года.
Вызвать другое такси истец не смогла из-за отсутствия интернета, связаться с кем-либо по телефону также не удалось из-за плохой связи. С места, где ее оставил водитель, истца забрал родственник и доставил до автобусной остановки, однако автобусы там не останавливались. Лишь спустя два с половиной часа за ней приехала родственница и отвезла домой. По прибытии домой истец обнаружила у себя признаки переохлаждения. Накануне произошедшего она перенесла операцию на сердце и в момент случившегося находилась на стадии реабилитации, в период которой нервные потрясения и переохлаждение были категорически противопоказаны.
Истец обратилась в службу поддержки «Яндекс», однако длительное время ответа на ее обращения не поступало. Лишь после уведомления о намерении обратиться в полицию «Яндекс» принял меры и исключил водителя из программы. По факту произошедшего гражданка обратилась в органы внутренних дел, полагая, что действиями ответчиков была создана угроза ее жизни. Вместе с тем в возбуждении уголовного дела было отказано в связи с отсутствием в действиях водителя состава преступления; личность водителя установлена не была, опросить его не представилось возможным.
По мнению истца, ответчики подвергли ее жизнь опасности, оставив в холодное время года на безлюдной трассе, и причинили ей сильное эмоциональное потрясение, в результате которого она испытала страх за свою жизнь и безопасность, перешедший в депрессивное состояние. Истец покинула салон автомобиля вынужденно, предвидя реальную угрозу своей жизни. Перевозчик не обеспечил безопасность поездки, в связи с чем услуга была оказана некачественно.
По итогам рассмотрения дела суд взыскал с ООО «Яндекс.Такси» компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. и штраф в размере 15 000 руб., с индивидуального предпринимателя — компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. и штраф в размере 25 000 руб.
Решение суда в законную силу не вступило. |
