В сентябре 2024 года на территории г. Перми произошло ДТП с участием автобуса, в результате которого пострадала его пассажирка. Ей были причинены различные травмы, она проходила длительное лечение. От перевозчика она не получила выплат в добровольном порядке. Пермячка обратилась в суд с иском к МУП «Пермгорэлектротранс» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа, расходов по оплате юридических услуг в сумме 10 000 рублей. 

Дзержинский районный суд г. Перми взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, снизив её сумму до 30 000 рублей, возмещение судебных расходов в размере 10 000 рублей, во взыскании штрафа было отказано.

Пермячка подала жалобу на решение суда, поскольку была не согласна с размером выплаты морального вреда, а также с отказом в назначении штрафа.

Пермский краевой суд согласился с установленным размером компенсации морального вреда, отклонив доводы истца. Однако суд второй инстанции не поддержал решение в части отсутствия правовых оснований для взыскания штрафа, доказав фактический отказ перевозчика удовлетворить требования пострадавшей пассажирки в добровольном порядке. Судебный акт в этой части был отменен, назначен штраф с ответчика в пользу истца в сумме 15 000 рублей. В остальной части решение суда остановлено без изменения.